Qualità del servizio

Rilevazione della soddisfazione delle famiglie

L’Ente gestore del servizio educativo/didattico si impegna ad attuare la verifiche e le valutazioni del servizio anche con la collaborazione degli Utenti ai quali viene consegnato un questionario annuale per esprimere la valutazione della qualità percepita.

Reclami

Qualora i genitori rilevino disservizi che violano gli standard enunciati nella presente Carta dei Servizi possono presentare reclamo.

Il reclamo verbale e/o scritto dovrà pervenire alla Segreteria e/o alla Coordinatrice che, dopo attenta ed immediata valutazione, attueranno i provvedimenti ritenuti opportuni.